Regulamin
Niniejszy regulamin stanowi podstawę prawną określającą zasady korzystania ze sklepu internetowego www.artymateria.com. Każdy użytkownik korzystający z usług wyżej wymienionego sklepu akceptuje postanowienia Regulaminu oraz zobowiązuje się przestrzegać wszystkich zawartych w nim zasad.
1. Informacje o firmie:
Pełna nazwa: Andrzej Spyra "Artymateria"
Adres: 25-520 Kielce; Ul. Targowa 16A/9
Adres WWW: www.artymateria.com
e-mail: artymateria@gmail.com
NIP: 959-150-85-73
REGON: 260751584
2. Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba fizyczna, która poosiada pełną zdolność do czynności prawnych i posiada stałe miejsce pobytu lub tymczasowe na terytorium Polski oraz każda osoba prawna oraz jednostka organizacyjna posiadająca siedzibę na terytorium Polski – zwana dalej Klientem.
3. Zakładając konto oraz dokonując zakupów w sklepie internetowym Artymateria użytkownik akceptuje powyższy regulamin.
4. Przyjęcie zamówienia przez sklep do realizacji jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży. O potwierdzeniu zamówienia klient zostanie powiadomiony e-mailem.
5. Po dokonaniu zamówienia, klient otrzymuje automatyczną wiadomość potwierdzającą złożenie zamówienia.
6. Przedmiotem działalności sklepu internetowego jest sprzedaż biżuterii.
7. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży oraz zmian w cenach przesyłek.
8. Ceną wiążącą dla klienta i sklepu jest cena która obowiązywała w chwili złożenia przez klienta zamówienia, po złożeniu zamówienia przez klienta, sklep nie może zmieniać ceny towaru zakupionego ani ceny przesyłki.
9. Złożenie zamówienia jest możliwe po założeniu konta w sklepie co wiąże się z wypełnieniem formularza rejestracji lub poprzez szybkie zakupy bez konieczności rejestracji.
10. W przypadku zamówienia towaru, którego na chwilę zamówienia nie ma w sklepie, klient zostanie poinformowany o tym fakcie i podejmuje decyzje o dalszym postępowaniu z zamówieniem. W takim przypadku klient może zdecydować się na częściową realizację zamówienia, anulować zamówienie całkowicie lub wydłużyć czas oczekiwania na przesyłkę spowodowany wytworzeniem brakującego towaru o ile to możliwe.
11. Sklep zastrzega sobie prawo do zablokowania możliwości zakupów na kontach klientów, którzy zalegają z płatnościami.
12. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883 z późn. zm.) informujemy, że podane przez Klienta dane osobowe będą objęte ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych oraz, że klient będzie miał do nich wgląd i możliwość ich modyfikowania.
13. Klienci mogą płacić za zakupy za pośrednictwem systemu PayU oraz systemu paypal. Aby dokonać płatności wystarczy wybrać opcję płatności PayU lub paypal i postępować zgodnie z sugestiami systemu a system automatycznie przekieruje na stronę banku klienta.
14. Towar jest dostarczany Kupującemu za pośrednictwem poczty polskiej, firmy Inpost lub kuriera DPD.
15. Czas realizacji – jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia i dokonania płatności na rachunek sklepu do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Wysyłanie towarów następuje w ciągu do 48 godzin od odnotowania wpłaty na konto sklepu, za wyjątkiem biżuterii personalizowanej, wykonywanej na zamówienie, której czas wysyłki jest ustalany indywidualnie.
16. Termin otrzymania przesyłki jest to czas realizacji zamówienia połączony z przewidywanym czasem dostawy.
17. W przypadku nie uzasadnionego nieprzyjęcia przesyłki zamówionego towaru, klient zostanie obciążony kosztem dostawy i wartością zamówionego towaru.
18. Sklep wysyła towary na terytorium Polski oraz Unii Europejskiej.
19. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U.00.22.271 z późn. zm.) kupujący może zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy) z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki(nadane e-mailem, listem poleconym). Zwrot w takim wypadku następuje na koszt Kupującego. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej wartości zamówienia. Pieniądze zostaną przekazane na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego w ciągu 7 dni roboczych, a w przypadku braku rachunku przekazem pocztowym, po odjęciu opłat pocztowych za taki przekaz.
20. Jeżeli kupujący stwierdzi uszkodzenia mechaniczne towaru, powstałe nie z jego winy lub gdy produkt okaże się niezgodny z opisem, może zareklamować produkt. W takim przypadku klient odsyła produkt na adres jak w pkt. 1 regulaminu i dołącza do przesyłki opis przyczyny reklamacji. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, które nastąpi w ciągu 7 dni, zwracane są klientowi koszty przesyłki oraz wartość reklamowanego towaru lub jeżeli to możliwe towar naprawiony. Sklep nie przyjmuje reklamowanego towaru, który został wysłany za pobraniem.
21. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
22. Wszystkie spory mogące wyniknąć z tytułu umowy sprzedaży w Sklepie będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla miejsca siedziby firmy Artymateria.
Zwroty i reklamacje
Mają Państwo prawo zwrócić zakupione produkty w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy;
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, tj. firmę Andrzej Spyra "Artymateria" o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną) na adres e-mail: artymateria@gmail.com
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do nas (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3.3 Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
8) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3.4 Zgodnie z art. 34 Ustawy o prawach konsumenta:
1. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy;
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (chyba że zachodzi przypadek określony w art. 34 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta);
3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Reklamacja
4.1 Reklamację prosimy zgłaszać na adres e-mail: artymateria@gmail.com, lub listownie na adres:
Andrzej Spyra "Artymateria"
ul. Targowa 16A/9
25-520 Kielce
Na ten sam adres odsyłają Państwo zwracana rzecz.
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy określić, czy reklamacja opiera się na podstawie Ustawy konsumenckiej, na podstawie rękojmi, czy korzystając z gwarancji, a ponadto prosimy o opisanie:
zgłoszenie wady (usterki),
roszczenie,
dane, na które ma zostać wysłana odpowiedź (oczywiście jeżeli klient chce zachować formę wysyłkową);
Do każdej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni;
Gwarancją są objęte te oferty, w których treści sprzedawca wyraźnie zaznaczył iż dana oferta jest objętą gwarancją, co nie ma wpływu (nie ogranicza) na pozostałe prawa każdego klienta.
