Regulamin
Regulamin
§ 1 Postanowienia ogólne oraz informacje o sprzedawcy
1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa ogólne warunki sprzedaży towarów w sklepie internetowym zlokalizowanym na platformie internetowej www.handbyhand.pl oferowanych do sprzedaży przez firmę Day Before Friday Sp. z o.o., z siedzibą w Bydgoszczy 85-667, ul. Chodkiewicza 93/3, NIP 953-264-37-37, Regon 341582854, numer konta bankowego: 80 1050 1139 1000 0090 3115 9412
2. W dalszej części Regulaminu osobę zamierzającą dokonać zakupu towaru w naszym sklepie internetowym i zarejestrowaną na www.handbyhand.pl nazywamy „klientem” lub „użytkownikiem”.
3. Zakup towarów w naszym sklepie internetowym może być dokonywany wyłącznie przez osoby pełnoletnie albo przez osoby prawne lub jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej. W każdym przypadku prosimy, aby zakupów nie dokonywały osoby poniżej 18 roku życia.
4. Przed złożeniem zamówienia klient obowiązany jest zapoznać się i zaakceptować niniejszy Regulamin. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym korzystania z usług naszego sklepu internetowego i następuje w toku wypełnienia formularza zamówienia (o przebiegu transakcji w §4 Regulaminu).
§ 2 Ochrona danych osobowych
1. Informujemy Państwa, że dane osobowe klientów naszego sklepu internetowego podlegają przetwarzaniu wyłącznie w celu realizacji zamówienia i podlegają ochronie stosownie do bezwzględnie obowiązujących przepisów. Dane osobowe użytkownika uzyskujemy w wyniku rejestracji przez użytkownika na platformie internetowej www.handbyhand.pl
2. Administratorem zbioru danych osobowych klientów jest Day Before Friday Sp. z o.o.
3. Dane osobowe nie są udostępniane innym firmom dla celów marketingowych.
4. Informujemy Państwa, że każdy klient ma prawo do wglądu w przechowywane przez nasz sklep swoje dane osobowe oraz do ich zmiany lub aktualizacji. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone w siedzibie Day Before Friday Sp. z o.o. zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa. Informujemy Państwa, że Państwa dane osobowe mogą być w każdym czasie usunięte z platformy internetowej www handbyhand.pl poprzez usunięcie profilu.
§ 3 Oferowany towar i cena
1. Wszelkie informacje dotyczące towarów oferowanych przez nasz sklep za pośrednictwem www.handbyhand.pl nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a są wyłącznie prezentacją produktów oferowanych przez nasz sklep.
2. W przypadku zakupu określonego towaru klient uzyska informację o oferowanym towarze.
3. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są to ceny uwzględniające właściwą stawkę podatku VAT.
§ 4 Przebieg transakcji
1. W celu dokonania zakupu określonego towaru w naszym sklepie internetowym, użytkownik rejestruje się na platformie www.handbyhand.pl, następnie wysyła formularz zakupu za pośrednictwem platformy www.handbyhand.pl. Wysłanie formularza zakupu jest równoznaczne z akceptacją warunków sprzedaży, w tym niniejszego Regulaminu.
2. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych – spróbujemy skontaktować się z klientem w celu ich uzupełnienia lub sprostowania. Jeśli kontakt nie będzie możliwy odstąpimy od umowy sprzedaży.
3. Zamówienia przyjmowane są 24 godziny na dobę.
4. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od transakcji sprzedaży w przypadku braku dostępności towaru – klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany, a wpłacone przez klienta środki pieniężne zostaną wówczas zwrócone na wskazany przez klienta rachunek bankowy.
6. Korektę do swojego zamówienia klient może wprowadzać tylko do momentu wysłania przez sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia do klienta. Klient może również wycofać swoje zamówienie zanim zostanie ono potwierdzone przez sklep. W wypadku opłaconego zamówienia sklep zwraca wpłacone pieniądze pomniejszone o koszty obsługi bankowej i księgowej.
7. Z chwilą potwierdzenia przez sklep internetowy przyjęcia zamówienia do realizacji (co nastąpi w formie przesłania Państwu informacji elektronicznej) dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy sklepem a użytkownikiem.
8. Użytkownik po wysłaniu zamówienia zakupu towaru dokonuje zapłaty za towar w jeden z wybranych przez siebie sposobów. Po dokonaniu zapłaty lub zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie (w przypadku wyboru odpowiednio systemu PayPal, przelewu bankowego lub zapłaty za pobraniem) wysyłamy do Państwa wybrany produkt w terminie określonym na poszczególnych stronach sprzedażowych. W warunkach wysyłki zamieszczonych w naszym sklepie widnieje informacja „towar gotowy do przesyłki w ciągu 6 -9 dni roboczych od otrzymania zapłaty”. Jest to maksymalny czas wysyłki do Państwa zakupionego towaru
9. Towar zamówiony w naszym sklepie internetowym dostarczamy za pośrednictwem Poczty Polskiej. Koszty wysyłki podane są na poszczególnych stronach sprzedażowych i zależne są głównie od wagi towaru.
10. Faktura za zakupiony towar, jest dostępna na naszej platformie obsługi zamówień do której dostęp Klient otrzymuje niezwłocznie po wprowadzeniu zamówienia. Dostęp wysyłany jest na adres e-mail podany podczas rejestracji w na platformie www.handbyhand.pl. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu. Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany towar i poinformować nas o wszelkich jego uszkodzeniach.
11. Po dostarczeniu Państwu towaru uprzejmie prosimy o dokonanie oceny transakcji poprzez platformę www.handbyhand.pl.
12. W toku transakcji sprzedaży możecie Państwo komunikować się ze sklepem. Jednocześnie deklarujemy, że będziemy Państwa informować o wszystkich istotnych etapach transakcji, które wystąpiły po naszej stronie (przyjęciu zamówienia do realizacji, zaksięgowaniu wpłaty, wysłaniu towaru).
§ 5 Formy płatności ceny za towar
Możliwe są następujące formy płatności, a wybór formy należy do Klienta:
i) przelewem bankowym (przedpłata);
ii) za pośrednictwem systemu PayPal;
iii) za pobraniem, z chwilą dostarczenia przesyłki z towarem.
§ 6 Zwrot towaru i anulowanie transakcji
9. Klient, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem.
10. Oświadczenie należy wysłać listem poleconym lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem. O zachowaniu terminu decyduje data stempla pocztowego.
11. Towar zwracany nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, bez znamion użytkowania.
12. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy sprzedaży. Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta.
13. W przypadku zwrotu lub reklamacji towaru z zamówienia, do którego dołączony był gratis promocyjny, klient zobowiązany jest zwrócić także przedmiotowy gratis. W przypadku odmowy zwrotu gratisu, sklep zwróci klientowi cenę zwróconych lub zareklamowanych produktów, pomniejszoną o wartość gratisu - zgodnie z ceną gratisu.
14. Sklep zwróci kupującemu cenę sprzedaży towaru niezwłocznie, tj. nie później niż w terminie 14 dni, w formie przelewu bankowego na wskazane przez kupującego konto bankowe. Obsługa sklepu nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
15. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winu użytkownika, wszelkie koszty pokrywa kupujący.
16. Przy wymianie towaru na inny model lub wielkość, ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. Koszt wymiany towaru pokrywa kupujący.
17. W przypadku reklamacji, wymian i zwrotów, towar należy przesłać na adres:
Day Before Friday Sp. z o.o. ul. Wysoka 34, 85-323 Bydgoszcz
§ 7 Procedura gwarancyjna
1. W przypadku stwierdzenia przez Państwa wad fizycznych zakupionego towaru, klient zobowiązany jest poinformować o tym sprzedawcę niezwłocznie drogą elektroniczną (na adres e-mail: store@debeef.pl) nie później jednak niż w terminie 14 dni od stwierdzenia wady. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z protokołem niezgodności, a także ewentualne oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązań, należy odesłać do sklepu internetowego.
2. Ustosunkujemy się do żądań klienta w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Nie ustosunkowanie się do żądania klienta w powyższym terminie oznacza uznanie jego żądania za uzasadnione.
3. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
4. Gdy realizacja żądań klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko po sporządzeniu protokołu szkody w trybie przewidzianym i obowiązującym w Poczcie Polskiej.
6. W przypadku Państwa jakichkolwiek pytań czy wątpliwości prosimy o kontakt mailowy store@debeef.pl lub tel. +48 602 484 607.
Zwroty i reklamacje
Zwrot towaru i anulowanie transakcji
1. Klient, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem.
2. Oświadczenie należy wysłać listem poleconym lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem. O zachowaniu terminu decyduje data stempla pocztowego.
3. Towar zwracany nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, bez znamion użytkowania.
4. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy sprzedaży. Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta.
5. W przypadku zwrotu lub reklamacji towaru z zamówienia, do którego dołączony był gratis promocyjny, klient zobowiązany jest zwrócić także przedmiotowy gratis. W przypadku odmowy zwrotu gratisu, sklep zwróci klientowi cenę zwróconych lub zareklamowanych produktów, pomniejszoną o wartość gratisu - zgodnie z ceną gratisu.
6. Sklep zwróci kupującemu cenę sprzedaży towaru niezwłocznie, tj. nie później niż w terminie 14 dni, w formie przelewu bankowego na wskazane przez kupującego konto bankowe. Obsługa sklepu nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
7. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winu użytkownika, wszelkie koszty pokrywa kupujący.
8. Przy wymianie towaru na inny model lub wielkość, ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. Koszt wymiany towaru pokrywa kupujący.
9. W przypadku reklamacji, wymian i zwrotów, towar należy przesłać na adres:
Day Before Friday Sp. z o.o. ul. Wysoka 34, 85-323 Bydgoszcz
Procedura gwarancyjna
1. W przypadku stwierdzenia przez Państwa wad fizycznych zakupionego towaru, klient zobowiązany jest poinformować o tym sprzedawcę niezwłocznie drogą elektroniczną (na adres e-mail: store@debeef.pl) nie później jednak niż w terminie 14 dni od stwierdzenia wady. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z protokołem niezgodności, a także ewentualne oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązań, należy odesłać do sklepu internetowego.
2. Ustosunkujemy się do żądań klienta w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Nie ustosunkowanie się do żądania klienta w powyższym terminie oznacza uznanie jego żądania za uzasadnione.
3. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
4. Gdy realizacja żądań klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko po sporządzeniu protokołu szkody w trybie przewidzianym i obowiązującym w Poczcie Polskiej.
6. W przypadku Państwa jakichkolwiek pytań czy wątpliwości prosimy o kontakt mailowy store@debeef.pl lub tel. +48 602 484 607.
