Regulamin
Regulamin sklepu
§1
Sklep Vairatka Handmade jest prowadzony przez firmę: Vairatka Handmade Agata Blicharz, NIP 5631101799, REGON 061686174, z siedzibą w Chełmie 22-100, ul. Wolności 7/68.
Realizacje, kontakt z Klientem, tworzenie projektów - od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 - 16.00
§2
Warunkiem przyjęcia i realizacji zamówienia jest prawidłowe złożenie zamówienia przez Klienta za pośrednictwem portalu internetowego HandByHand oraz zaksięgowana płatność.
W przypadku personalizowanych zaproszeń niezbędne jest również wypełnienie i przesłanie formularza z danymi, akceptacja nadesłanych projektów.
Zamówienie mogą składać tylko osoby pełnoletnie.
§3
Termin realizacji podany jest przy każdym produkcie i jest to maksymalny termin realizacji (dotyczy to czasu DO momentu WYSŁANIA produktu). Do tego czasu należy doliczyć czas przeznaczony na wysyłkę (PP list polecony priorytet - ok. 2-4 dni roboczych, Kurier 48 - do 3 dni roboczych, kurier DPD do 2 dni roboczych, paczkomat ok.2- 3 dni roboczych). Firma Vairatka Handmade nie odpowiada za opóźnienia wynikłe z błędnie podanych danych adresowych, błędnie wybranej formy przesyłki oraz winy przewoźnika. Reklamacje wynikłe z opóźnienia w doręczeniu przesyłki mogą być składane przez klienta u przewoźnika (PP, DPD lub Inpost) w terminach podanych u przewoźnika (pomagamy w dopełnieniu formalności).
PŁATNOŚCI
§4
Wszystkie zamówienia realizowane są dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku. Płatność można uregulować poprzez przelew tradycyjny na konto nr
88 1940 1076 6500 5031 0000 0000
Do każdego zamówienia dołączany jest paragon sprzedaży lub faktura (bez VAT) - jeśli klient zaznaczył taką opcję podczas składania zamówienia.
§5
W przypadku odbioru osobistego, Klient płaci wyłącznie kwotę równą wartości zamówienia bez kosztów dostawy.
§6
W przypadku dostawy towaru poprzez wysyłkę, Klient wpłaca na rachunek bankowy kwotę równą wartości zamówienia + koszt przesyłki.
Koszt przesyłki ujęte są w §8.
§7
Z uwagi na spersonalizowaną formę produktów, NIE wysyłam paczek za pobraniem (płatnych przy odbiorze).
DOSTAWA
§8
Koszty przesyłki ponosi klient.
Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, paczkomatu InPost lub firmy kurierskiej ( DPD).
KOSZT WYSYŁKI:
- 14.00 zł - Kurier48 PP
- 13,50 zł - paczkomat InPost
- 18,00 zł - przesyłka kurierska DPD
§9
Koszt przesyłki jest kwotą brutto i zawiera koszty pakowania towaru (wszystkie przesyłki zabezpieczane są odpowiednio przed uszkodzeniem).
§10
W chwili odbioru paczki należy sprawdzić jej zawartość. Jeśli zawartość przesyłki jest uszkodzona, podstawą do zgłaszania reklamacji jest spisanie protokołu szkody. W przypadku braku spisanego protokołu w chwili odbioru paczki reklamacje nie będą uwzględniane.
W przypadku otrzymania uszkodzonej w transporcie przesyłki - proszę o niezwłoczny kontakt!!! Pomogę dopełnić formalności.
§11
Realizuję zamówienia na terenie całego kraju oraz Europy. Koszty przesyłki widoczne są w koszyku zamówienia (naliczają się automatycznie).
ODBIÓR OSOBISTY
§12
Odbiór osobisty zamówienia jest możliwy w pracowni przy ul. Wolności 7/68 w Chełmie - po uprzednim umówieniu telefonicznym.
Po przygotowaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość mailową w celu uzgodnienia dogodnego terminu odbioru zamówienia.
Klient odbierając towar, potwierdza jego zgodność z zamówieniem.
Zwroty i reklamacje
REKLAMACJE
§13
W przypadku otrzymania towaru wadliwego, niezgodnego z zamówieniem lub uszkodzonego Klient musi poinformować sklep drogą e-mail w terminie do 14 dni roboczych licząc od dnia otrzymania przesyłki. Po tym czasie reklamacje z tego tytułu nie będą uwzględniane. Ponadto w przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzenia przesyłki w transporcie, Klient musi posiadać protokół szkody, spisany w obecności kuriera, a w przypadku przesyłki paczkomatowej - spisany w najbliższym oddziale lub Punkcie Obsługi Klienta InPost.
§14
W odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne (do 2 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia) ustalamy z Państwem szczegóły dotyczące zwrotu wadliwego towaru. Dopiero wtedy Klient odsyła zamówienie na swój koszt, który w późniejszym etapie reklamacji, jeśli zostanie uznana, zostanie zwrócony Klientowi (do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w sklepie). Klient pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania).
§15
W chwili uznania reklamacji do 14 dni roboczych produkt zostanie odesłany do Klienta w stanie prawidłowym, w jakim został zamówiony podczas składania zamówienia bądź zwrócona zostanie kwota jego zakupu łącznie z przesyłką (kwota widoczna na paragonie lub fakturze). Wraz z odesłanym towarem lub kwotą zostaną zwrócone koszty przesyłki, jakie poniósł klient w chwili odsyłania wadliwego zamówienia (do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w sklepie).
§16
Klient ma prawo zwrotu towaru w terminie do 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy kupna, według zasad wynikających z przepisów dotyczących zawarcia umowy kupna/sprzedaży na odległość. Prawo zwrotu NIE DOTYCZY towarów wykonanych pod indywidualne zamówienia (towar został wykonany/zadrukowany według wskazówek kupującego).
§17
Zwrotu należy dokonać na adres pracowni na swój koszt. Przesyłki wysłane na nasz koszt lub za pobraniem nie będą odbierane, a koszty z tym związane pokryje kupujący. Zwracany towar należy odesłać w stanie niezmienionym od otrzymanego (w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony, kompletny i nieużywany), odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem wraz z dowodem zakupu (paragon/faktura) i pisemnym oświadczeniem odstąpienia od umowy kupna. W przypadku niespełnienia wszystkich powyższych wymogów zwrot nie zostanie przyjęty i zostanie odesłany do Klienta.
§18
Zwroty uszkodzone podczas przesyłki uznajemy jako zwrot uszkodzonego towaru i nie będą uznawane. Wówczas Klient musi ubiegać się o odszkodowanie do firmy dostarczającej paczkę.
